ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

(Политика в отношении обработки персональных данных)

Общество с ограниченной ответственностью «РАЙОННАЯ ТЕПЛОСНАБЖАЮЩАЯ КОМПАНИЯ»
(ИНН 1832118849, КПП 183201001, адрес: 426006, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Новоажимова, д. 13)
(далее — «Оператор»)

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Субъект персональных данных») в ООО «РАЙОННАЯ ТЕПЛОСНАБЖАЮЩАЯ КОМПАНИЯ». Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Действие Политики распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о Субъекте персональных данных во время использования им веб-сайта rtkizhes.ru, мобильных приложений и иных сервисов Компании.

1.3. Использование сервисов Оператора означает безоговорочное согласие Субъекта персональных данных с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с Политикой Субъект должен прекратить использование сервисов Оператора.

2. Основные понятия, используемые в Политике

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных. В рамках настоящей Политики Оператором является ООО «РАЙОННАЯ ТЕПЛОСНАБЖАЮЩАЯ КОМПАНИЯ».

Субъект персональных данных — физическое лице, к которому относятся соответствующие персональные данные.

Cookies (куки) — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта для хранения данных и настройки работы интернет-сервиса.

3. Состав и условия обработки персональных данных

3.1. Состав обрабатываемых данных:

Данные, предоставляемые пользователем: Фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; место рождения; адрес регистрации (места проживания); реквизиты документа, удостоверяющего личность (номер, дата выдачи, выдавший орган); номера контактных телефонов; адреса электронной почты; почтовый адрес (индекс, город); данные лицевого счета; показания приборов учета.

Данные, собираемые автоматически: Файлы cookie, IP-адрес пользователя, сведения об устройстве и браузере, параметры сессии, данные о взаимодействии с Сайтом (пользовательские клики, просмотры страниц, время посещения). Обработка этих данных осуществляется только с вашего согласия, получаемого через всплывающий баннер (информер) при первом посещении Сайта.

4. Цели и правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на следующих правовых основаниях:

4.1. На основании согласия Субъекта:

• Осуществление рекламных и информационных рассылок на номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты.
• Уведомление о подключении и отключении сервисов.
• Использование файлов cookie и сбор метаданных для анализа поведения на Сайте и персонализации контента.

4.2. Для заключения и исполнения договора:

• Предоставление доступа к услугам Компании на интернет-сайте для зарегистрированного пользователя.
• Рассмотрение обращений и предоставление информации о результатах их рассмотрения.
• Регистрация личного кабинета на Сайте.
• Предоставление доступа к просмотру истории начислений и оплат, квитанций.
• Прием и учет переданных показаний приборов учета.
• Обработка и исполнение запросов на оплату жилищно-коммунальных услуг.
• Прием, регистрация и рассмотрение обращений и заявлений Субъектов.

4.3. Для осуществления законных интересов Оператора:

• Анализ качества предоставляемых услуг и улучшение функциональности сайта.
• Техническая поддержка пользователей и устранение неисправностей.

5. Использование файлов Cookie

5.1. Мы используем файлы cookie для следующих целей:

• Оптимизация работы регистрации и авторизации пользователя.
• Определение измеряемого домена и распознавание уникальных пользователей.
• Сохранение информации о количестве и продолжительности предыдущих посещений, а также об источнике трафика.
• Определение начала и конца сеанса.
• Сохранение значений пользовательских переменных на уровне посетителей.
• Анализ пользовательского поведения для улучшения работы Сайта.

5.2. Субъект может в любое время отозвать согласие на использование файлов cookie или изменить их настройки в своем браузере. Обратите внимание, что это может повлиять на работоспособность некоторых функций сайта.

6. Сроки обработки и хранения персональных данных

6.1. Сроки обработки персональных данных определяются следующими условиями:

• Обработка данных, осуществляемая на основании согласия Субъекта, продолжается до момента отзыва данного согласия.
• Обработка данных, необходимая для исполнения договора, осуществляется в течение срока действия договора, а также в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения соответствующей отчетности.
• Обработка данных в рамках законных интересов Оператора продолжается до момента достижения указанных целей.

6.2. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

7. Меры по защите персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект персональных данных имеет право:

• На доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или уничтожение.
• На отзыв согласия на обработку персональных данных.
• Требовать устранения неправомерных действий Оператора в отношении его данных.
• На обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

9. Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных

9.1. Субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий письменный запрос по адресу электронной почты: rtk@izhes.com, или по почтовому адресу Оператора: 426006, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Новоажимова, д. 13.

9.2. В случае отзыва согласия Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10. Заключительные положения

10.1. К настоящей Политике и отношениям между Субъектом данных и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

10.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться к Оператору по указанным контактам.

10.3. Настоящая Политика является общедоступной и подлежит размещению на Сайте Оператора в свободном доступе.

10.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.